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Recursos de autoservicio.
Muchas dudas se resuelven en minutos con nuestros contenidos. Explore guías, casos de éxito y materiales técnicos antes de abrir una solicitud.
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Dudas comunes sobre el soporte.
¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?
En menos de 24 horas hábiles. Un especialista de la vertical correspondiente revisará tu caso y se pondrá en contacto por el canal que prefieras.
¿El soporte tiene algún costo?
El alcance del soporte depende del servicio contratado y de lo establecido en tu contrato. Para consultas comerciales o de diagnóstico inicial, la atención es sin costo ni compromiso.
¿Atienden fuera de Ecuador, Perú y Panamá?
Nuestras sedes están en Quito, Lima y Ciudad de Panamá, y hemos acompañado proyectos en distintos países de la región. Consúltanos sobre tu caso particular.
¿Qué información debo incluir al contactar soporte?
Indica la vertical involucrada (Identity, Connect o Business Solutions), una descripción del caso y, de ser posible, el impacto en tu operación. Esto agiliza la asignación y la respuesta.